Konfliktmanagement in Düsseldorf

Coaching zum Konfliktmanagement in Düsseldorf. Erkennen, Intervenieren und nachhaltig lösen

Konflikte gehören zum Leben und zur Arbeit. Führungskräfte in Unternehmen und Organisationen haben die besondere Aufgabe, Konflikte zu erkennen, zu managen und zu lösen, mit denen sie selbst unmittelbar gar nichts zu tun haben. Dennoch betreffen sie diese Konflikte nun, da sie in verantwortlicher Position arbeiten und es wird erwartet, dass sie Streitigkeiten und Konflikte möglichst so nachhaltig lösen, dass diese nie wieder aufbrechen und dass alle Beteiligten möglichst gut mit dem Ergebnis leben können. Das ist keine einfache Aufgabe. Mit meinem Coaching zum Konfliktmanagement in Düsseldorf möchte ich Sie dabei unterstützen, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, zum richtigen Zeitpunkt zu intervenieren und tragfähige Lösungen zu finden.

Relevantes Management-Wissen, das im Studium nicht oder kaum gelernt wird

Wie so viele Aspekte der Führungsarbeit ist auch das Konfliktmanagement etwas, dass man nicht nur durch das reine Literaturstudium erlernen kann.

Denn kennen heißt noch nicht können. Im Unternehmen ist es häufig so, dass von Führungskräften erwartet wird, dass sie in solche Aufgaben hineinwachsen und mit der Zeit eine eigene Strategie und Taktik entwickeln, wie sie mit Konflikten am Arbeitsplatz umgehen. Bedenkt man, welche Zeit- und Kostenfresser ungelöste Streitigkeiten im Betrieb sein können, so ist dieses Vorgehen fast schon fahrlässig. In meinem Coaching zum Konfliktmanagement in Düsseldorf möchte ich Ihnen Methoden und Tools für erfolgreiches Konfliktmanagement vorstellen und dies auch praktisch mit Ihnen üben. Denn wir lernen am besten durch das, was wir erleben und wo wir uns mit Gefühlen verbinden.

Konfliktmanagement heißt immer auch Gefühlsmanagement, denn eine gelingende Konfliktlösung ist auch davon abhängig, dass die gestaute emotionale Energie gut verarbeitet wird. Für die Führungskraft stellt sich die Frage, wie verhalte ich mich, wenn Wut und Empörung von mir Besitz ergreifen. Die Möglichkeit, solcherlei Ladung in der Interaktion loszuwerden, ist ziemlich verbaut, und sie nach innen zu entsorgen, macht letztlich krank.

Konflikte fallen nicht vom Himmel. Im Regelfall bauen sie sich über einen längeren Zeitraum auf und verdichten sich langsam. Sie lernen bei mir die Vorboten dieser Konflikte zu erkennen. Die Phase der Anbahnung des Konfliktes ist unsere große Chance, anders zu handeln, als es die menschliche Instinktlogik vorsieht.

Anlässe für das Coaching: Aktuelle Konflikte im Betrieb, grundsätzliches Interesse, Thema im Seminar für Manager in Düsseldorf

Grundsätzlich gibt es nach meiner Erfahrung drei vorrangige Anlässe für ein Coaching zum Konfliktmanagement in Düsseldorf.

• Führungskräfte sehen sich mit aktuell ausgebrochenen Konflikten konfrontiert, für die sie jetzt ein Management brauchen. Sie buchen das Coaching als praktischen Sofort-Support, weil „die Hütte brennt“.
• Führungskräfte möchten durch das Coaching gewappnet sein und sich nicht von Konflikten überraschen lassen. Rechtzeitig wollen sie sich ein Rüstzeug zulegen und bewährte Handlungsoptionen in Konfliktsituationen kennenlernen.
• Das Konfliktmanagement ist bereits eines der Themen in einem Seminar für Manager in Düsseldorf. Solche Seminare biete ich zu unterschiedlichsten Aspekten der Führungsarbeit an, deren Inhalte klären wir jeweils in einem ausführlichen Vorgespräch vor dem eigentlichen Coaching.

Coaching Konfliktmanagement in Düsseldorf: Welche Streitigkeiten kann man intern lösen? Wann ist externe Mediation gefragt?

Im Coaching zum Konfliktmanagement wird es auch darum gehen, zu entscheiden, welche Konflikte am Arbeitsplatz überhaupt noch intern zu lösen sind oder welche Führungskräfte dermaßen stark involviert sind, dass sie kaum geeignet wären, einen Streit zu lösen. Manchmal ist es sinnvoll, einen erfahrenen externen Mediator einzubeziehen, der mit den oft stark emotional belasteten Vorgängen bislang nichts zu tun hatte und den Konflikt neutral-unparteilich angehen kann. Mediation liegt im Trend und ist auch mit Blick auf die Kosten zielführender, als sich darauf zu verlassen, dass Gerichte Streitigkeiten im eigenen Sinne entscheiden. Urteile haben den unangenehmen Effekt, dass sie Sieger und Verlierer zurücklassen. Genau das soll gelungenes Konfliktmanagement vermeiden.

Ergebnis der Konfliktlösung festhalten: Es wird Teil der Unternehmenskultur

Im Coaching zum Konfliktmanagement in Düsseldorf geht es darum, Wege zu finden, die zu einer einvernehmlichen und nachhaltigen Beilegung führen können. Alle Betroffenen sollen möglichst an einer Lösung beteiligt werden und sich im Ergebnis wiederfinden.

Manchmal empfiehlt es sich, ein Ergebnis schriftlich festzuhalten. So gibt es eine für alle verbindliche Grundlage dafür, wie man künftig miteinander umgeht. Solche eine Vereinbarung kann auch dazu beitragen, eine Streitkultur zu entwickeln, die sich nach und nach in einem Unternehmen entwickelt und die eine tragfähige Basis für gutes Zusammenarbeiten bildet. Sie leistet ebenfalls einen wichtigen Beitrag für die gesamte Führungs- und Unternehmenskultur, die mittel- bis langfristig immer über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet.

Coaching zur Konfliktlösung lebendig und mit vielen Beispielen

Entwickeln Sie im Coaching zum Konfliktmanagement in Düsseldorf Ihre Strategie mit vielen praktischen Beispielen, die ich Ihnen gern vorstelle. Am besten sind allerdings immer die Beispiele, die sie selbst mitbringen in Coaching und Beratung. Gemeinsam spielen wir durch, wie erfolgreiches Streit-Management aussehen könnte. Es gibt auch hier stets unterschiedliche Wege und Wahlmöglichkeiten.

Nehmen wir das Beispiel eines Konflikts in einem Team: Naheliegend, aber oft falsch ist die Entscheidung, alle Beteiligten ohne weitere Vorbereitung an einem Tisch zu versammeln. Die Betroffenen bekommen hier eher das Gefühl, „antanzen“ zu müssen und haben wenig Lust darauf, diejenigen zu treffen, mit denen sie ohnehin schon täglichen Stress haben. Manchmal ist der Weg über vorgeschaltete Einzelgespräch behutsamer und erfolgreicher. Für alle Varianten im Konfliktmanagement gilt: Richten Sie den Blick nach vorn und nicht nach hinten.